什么是呼叫中心电话录音系统

2021-09-29 浏览次数：1778次

电话录音系统又分为两种录音模式：软件录音和硬件录音。

软件录音：通过专业的录音软件实时对电话进行录音。并且可以在系统上随时可查到相应的录音随时收听下载。

硬件录音：通过硬件录音设备进行录音。同时录音是储存在设备里面的。同样也是可以随时调取。

录音功能可以起到一个监听的效果，有利于公司**监管，从而提高了员工的工作效率；

录音功能可以降低客服人员在与客户沟通时出现不当语言的几率；

当客服与客户发生矛盾的时候，可以通过录音功能进行辨析等；

录音功能保证呼叫中心系统加稳固和完备，已经有很多企业都意识到录音功能在呼叫中心系统中的作用是不容忽视的。
上述就是为你介绍的有关什么是呼叫中心电话录音系统的内容，对此你还有什么不了解的，欢迎前来咨询我们网站，我们会有专业的人士为你讲解。

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